Questions fréquentes
Vingt questions,
vingt réponses
Celles qui reviennent dans presque tous les premiers échanges. Les réponses sont directes et ne cherchent pas à vous vendre quelque chose : quand la réponse est « vous n'en avez pas besoin », elle est écrite telle quelle.
Panne et sécurité
Quand le site
ne va pas bien
Mon site est piraté, que dois-je faire en premier ?
Ne supprimez rien et ne réinstallez rien. Coupez l'accès public si vous le pouvez, changez les mots de passe de l'hébergement et de la base de données, et faites établir un diagnostic avant toute intervention. Une réinstallation faite trop tôt efface les traces sans retirer la porte dérobée, et le site est réinfecté en quelques jours.
Combien coûte le nettoyage d'un site WordPress piraté ?
Quatre cent cinquante euros hors taxes pour une compromission ordinaire, diagnostic compris si vous donnez suite. Ce forfait couvre quatre heures de travail. Il est dépassé dans environ un cas sur cinq, lorsque la base de données est elle aussi infectée ou que plusieurs portes dérobées ont été posées à des endroits différents.
Pourquoi mon site affiche un écran blanc après une mise à jour ?
Dans la quasi-totalité des cas, une extension ou un thème est devenu incompatible avec la nouvelle version du cœur ou de PHP, et l'erreur fatale n'est pas affichée. Le diagnostic consiste à activer le journal des erreurs, à identifier le composant fautif, puis à le mettre à jour ou à le remplacer. Ce n'est presque jamais un piratage.
Google a signalé mon site comme dangereux, comment faire lever l'alerte ?
Il faut d'abord nettoyer réellement le site, car une demande de réexamen sur un site encore infecté prolonge la sanction. Une fois le nettoyage vérifié, la demande se dépose dans la Search Console et la levée intervient généralement sous quarante-huit à soixante-douze heures. Comptez une à deux semaines pour un retour complet du trafic.
Comment savoir si mon site a été compromis ?
Cinq signaux suffisent le plus souvent : le navigateur affiche un avertissement, le site redirige vers une adresse inconnue, des pages que vous n'avez pas créées apparaissent dans les résultats de recherche, des comptes administrateurs que vous ne connaissez pas existent, ou l'hébergeur signale un envoi massif de courriels. Un seul de ces signaux justifie un diagnostic.
Un site piraté peut-il être nettoyé, ou faut-il tout refaire ?
Il peut être nettoyé dans la grande majorité des cas. La reconstruction ne s'impose que lorsque le socle technique n'est plus supporté par son éditeur, ou lorsque le coût de la remise en état approche celui du neuf. Méfiez-vous du prestataire qui propose une refonte comme première réponse à une compromission.
Sauvegardes et maintenance
Ce qui évite
la panne suivante
La sauvegarde de mon hébergeur suffit-elle ?
Rarement. Elle est le plus souvent conservée sur le même serveur que le site, sur une durée courte, et n'a jamais été testée. Si le serveur tombe ou si le site est chiffré, la copie disparaît avec lui. Une sauvegarde utile est stockée ailleurs et restaurée au moins une fois par an pour vérifier qu'elle fonctionne.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour un site WordPress ?
Au moins une fois par mois pour un site vitrine, et toutes les semaines pour une boutique ou un site à fort trafic. Les correctifs de sécurité critiques doivent être appliqués dans les jours qui suivent leur publication : c'est la fenêtre pendant laquelle les robots exploitent massivement la faille rendue publique.
Combien coûte la maintenance d'un site WordPress en 2026 ?
Entre 40 et 200 € hors taxes par mois selon le niveau de service. Le prix dépend de la fréquence des mises à jour, de la durée de conservation des sauvegardes, de la présence ou non d'une surveillance, et du délai d'intervention garanti. En dessous de 40 €, la prestation se limite généralement à des mises à jour automatiques sans vérification humaine.
Que contient un contrat de maintenance de site internet ?
Un contrat sérieux définit six choses : le périmètre exact des sites couverts, la liste des prestations incluses et exclues, la politique de sauvegarde et sa durée de conservation, les délais d'intervention, les conditions de résiliation, et la réversibilité, c'est-à-dire ce qui vous est remis à la fin. S'il manque la réversibilité, ne signez pas.
Faut-il un contrat de maintenance pour un simple site vitrine ?
Oui, et c'est même le cas où l'absence de contrat coûte le plus cher. Un site vitrine n'est surveillé par personne, sa perte passe inaperçue pendant des semaines, et il n'existe presque jamais de sauvegarde exploitable. Cinquante euros par mois valent mieux qu'une reconstruction à deux mille.
Que se passe-t-il si mon site tombe alors que j'ai un contrat ?
Il est restauré à partir de la dernière sauvegarde saine, sans facturation supplémentaire, la restauration étant comprise dans le forfait. Le délai de prise en charge dépend de la formule souscrite, de quatre heures ouvrées à deux jours ouvrés. Aucun contrat sérieux ne garantit l'absence de panne, il garantit le retour à la normale.
Prestataire et propriété
À qui appartient
votre site
Mon prestataire ne répond plus, comment récupérer mon site ?
Commencez par le nom de domaine, c'est ce qui se perd définitivement. Les registres publics indiquent chez quel bureau d'enregistrement il se trouve et à quelle date il expire. La récupération passe ensuite par une procédure de changement de titulaire, en fournissant vos statuts, vos factures et une pièce d'identité du représentant légal.
Comment savoir qui héberge mon site internet ?
L'adresse IP du site et les serveurs de noms du domaine désignent l'hébergeur dans la quasi-totalité des cas. Une recherche dans les registres publics prend quelques minutes et ne nécessite aucun accès au site. C'est la première vérification à faire avant toute démarche.
Comment récupérer un nom de domaine dont j'ai perdu l'accès ?
Si le domaine est encore actif et enregistré à votre nom, le bureau d'enregistrement rétablit l'accès sur justification d'identité. S'il est au nom de votre ancien prestataire, il faut demander un changement de titulaire, qu'il ne peut légitimement refuser si vous en avez financé l'enregistrement. S'il a expiré, la fenêtre de rachat est courte et il faut agir immédiatement.
Qui est propriétaire de mon site internet ?
Vous, dès lors que vous en avez financé la création, sauf clause contraire dans le contrat qui vous liait à votre prestataire. Cela vaut pour les contenus, la base de données et le nom de domaine. Un thème ou une extension sous licence commerciale reste en revanche soumis à sa licence, qui doit être enregistrée à votre nom.
Comment changer de prestataire sans perdre son site ?
Exigez avant toute rupture la remise de quatre choses : une sauvegarde complète des fichiers et de la base de données, les accès à l'hébergement, les accès au bureau d'enregistrement du domaine, et la liste des services tiers rattachés avec leurs échéances. Un prestataire sérieux les fournit sans discuter.
Qui est responsable si mon site fuit des données personnelles ?
Vous, en tant que responsable de traitement au sens du règlement européen, y compris si la faille technique vient de votre prestataire. Celui-ci n'est responsable que de ses propres manquements, dans les limites du contrat de sous-traitance qui vous lie. C'est précisément pourquoi ce contrat doit exister et être écrit.
Décision
Refaire, réparer,
ou ne rien faire
Vaut-il mieux réparer ou refaire un site de dix ans ?
Réparer, dans la majorité des cas. Un site ancien mais fonctionnel, remis à niveau et maintenu, coûte une fraction d'une refonte et continue de faire son travail. La refonte s'impose dans trois cas seulement : le socle n'est plus supporté par son éditeur, le coût de la remise en état approche celui du neuf, ou le site ne répond plus au besoin.
Combien coûte un site vitrine en 2026 ?
Entre 1 500 et 5 000 € hors taxes pour un site de cinq à douze pages réalisé par un indépendant expérimenté, et de 5 000 à 15 000 € en agence. L'écart tient surtout à la rédaction, à la création graphique sur mesure et au nombre d'allers-retours prévus. Un prix très inférieur cache généralement un gabarit non personnalisé ou l'absence totale de maintenance.
Une question qui n'est pas ici
Posez-la,
la réponse est gratuite
Je réponds aux questions techniques même quand elles ne débouchent sur rien pour moi. Si votre problème se règle en cinq minutes et sans facture, je vous le dirai.